Bilgi Tabanı Kategorileri Nedir?
Kategoriler, bilgi tabanı kaynaklarınızı organize etmenizi sağlar. Örneğin, "Ürün Bilgileri", "SSS", "Kullanım Kılavuzları" gibi kategoriler oluşturarak kaynaklarınızı gruplandırabilirsiniz.
Neden Kategori Kullanmalısınız?
- Organizasyon: Kaynakları düzenli tutun
- Kolay Arama: Kategoriye göre filtreleme
- Asistan Odaklama: Belirli kategorileri asistana atama
- Görsel Ayırt: Renklerle kategorileri ayırt etme
Kategorileri Görüntüleme
Adım 1: Bilgi Tabanı Sayfasına Gidin
- Sol menüden "Bilgi Tabanı" seçeneğine tıklayın
Adım 2: Kategori Filtresini Açın
- Sayfanın üst kısmında "Filtrele" butonuna tıklayın
- "Kategori" açılır menüsüne tıklayın
- Tüm kategorilerinizi görürsünüz
Kategori Bilgileri:
- Kategori Adı
- Renk: Görsel ayırt için
- Kaynak Sayısı: Bu kategorideki toplam kaynak
Yeni Kategori Oluşturma
Adım 1: Kategori Yönetimi Modalını Açın
- Bilgi Tabanı sayfasında "Ayarlar" simgesine tıklayın
- "Kategori Yönetimi" seçeneğine tıklayın
Adım 2: Kategori Bilgilerini Doldurun
Kategori Adı
- Açıklayıcı bir isim girin
- Örnek: "Ürün Bilgileri", "SSS", "Kullanım Kılavuzları"
- Maksimum 50 karakter
Kategori Rengi
- Renk seçici açılır
- İstediğiniz rengi seçin
- Veya hex kod girin (örn: #3B82F6)
- Kategoriler listede bu renkle gösterilir
Adım 3: Kaydet
- "Kaydet" butonuna tıklayın
- Kategori oluşturulur
- Artık kaynaklara atayabilirsiniz
En İyi Uygulamalar
Kategori Organizasyonu
- Az ve Öz: Çok fazla kategori oluşturmayın (5-10 ideal)
- Açık İsimler: Kategori adları anlaşılır olsun
- Tutarlılık: Benzer konuları aynı kategoride tutun
- Hiyerarşi: Genelden özele doğru kategoriler
İpuçları
- Kategorileri mantıklı gruplandırın
- Renkleri ayırt edici seçin
- Her kaynağa kategori atayın
- Asistanlara özel kategoriler belirleyin
- Düzenli bakım yapın
- İstatistikleri takip edin