Entegrasyonlar: Ajanınız Artık Sistemlerinize Bağlanıyor

Bilgi Vermekle Yetinmiyor — Aksiyona Geçiyor

Bilgi tabanına dayanan bir ajan soruları yanıtlar. Sistemlerinize entegre olan bir ajan ise işleri çözüme kavuşturur.

Müşteri "siparişim nerede?" dediğinde ajan sipariş sisteminize bağlanır, durumu gerçek zamanlı olarak görür ve müşteriyi tatmin eden bir yanıt verir. İade takibi, ürün sorgusu, finansal mutabakat — bunların hepsini ajan siz müdahale etmeden yönetir.

Entegrasyonsuz Ajan, Eli Kolu Bağlı Ajan

Entegrasyon olmadan ajan yalnızca kendisine öğrettiklerinizle konuşur. Müşteri "bugünkü siparişlerimde sorun var mı?" diye sorduğunda ajan bilgi veremez, yönlendiremez, çözüm üretemez.

Entegrasyon sayesinde:

• Müşteri sipariş durumunu sorduğunda ajan anında yanıt verir, siz beklemeye almazsınız
• İade talepleri geldiğinde ajan statüyü görür ve süreci açıklar
• Ürün stok ve fiyat bilgisi canlı sistemden gelir, eski veya yanlış bilgi verilmez

Mevcut Entegrasyonlar

CS-Cart

CS-Cart e-ticaret altyapısıyla kurulan entegrasyon, ajanınızın mağazanızın siparişlerine ve ürünlerine doğrudan erişmesini sağlar.

Sipariş ve Kargo Yönetimi

• Sipariş Durumu Sorgulama: Müşteri sipariş numarasını verdiğinde ajan siparişin mevcut durumunu, hangi ürünlerin yer aldığını, kargo firmasını ve teslimat bilgilerini anında getirir. "Siparişim hazırlandı mı, nereye gönderildi?" sorularının yanıtı artık otomatik.

• Kargo Takibi: Müşteri kargo durumunu sorguladığında ajan siparişin kargoya verilip verilmediğini, takip numarasını ve gönderi durumunu görüntüler. Müşteriyi ayrı bir takip sitesine yönlendirmeye gerek kalmaz.

Ürün Kataloğu

• Ürün Arama: Müşteri belirli bir ürünü sorduğunda ajan mağazada o ürünü arar, fiyatını, stok durumunu ve varyant bilgisini (renk, beden gibi seçenek bulunup bulunmadığını) anında paylaşır.

• Ürün Detayı: Seçilen ürünün açıklaması, fiyatı, stok miktarı ve tüm özellikleri ajan tarafından getirilerek müşteriye aktarılır. Ürün sayfasına yönlendirme yerine doğrudan yanıt.

Trendyol

Trendyol mağazası olan işletmeler için ajan, sipariş, iade ve finansal verilere doğrudan erişir.

Sipariş Yönetimi

• Sipariş Listesi: Belirli bir dönemdeki siparişler, statü dağılımları ve toplam tutarlar görüntülenir. "Bu hafta kaç sipariş geldi, hangilerinde sorun var?" sorusu cevap bulur.

• Sipariş Detayı: Tek bir siparişin tüm bilgileri — ürünler, fiyatlar, kargo firması, takip numarası, tahmini teslimat — tek sorguda gelir.

İade Yönetimi

• İade Talepleri: Gelen iade taleplerinin listesi, statü dağılımları ve sayısal özet görüntülenir. Hangi ürünlerin ne sıklıkla iade edildiğini kolayca takip edin.

• İade Detayı: Belirli bir iade talebinin tüm detayları — iade tarihi, kargo bilgisi, iade edilen ürünler, kabul veya red durumu — ajan tarafından getirilir. İadeyi çözmek için sisteme giriş yapmanıza gerek kalmaz.

Finansal Yönetim

• Cari Hesap Ekstresi: Satış, iade, indirim, komisyon ve hakediş düzeltme gibi işlem kayıtları belirli bir tarih aralığı için listelenir. Muhasebe süreçlerinizi hızlandırın.

• Finansal Kayıtlar: Hakediş ödemeleri, virmanlar, stopaj ve avans gibi işlemler tek bir sorguyla görüntülenir. Finansal durumu anlık takip edin.

• Kargo Faturası Detayı: Belirli bir kargo faturasının kalem bazlı detayları — gönderi ve iade kargo bedelleri, tutarlar — sorgulanır. Fatura kesintilerini kalem kalem anlayın.

Trendyol Satıcıları için özel sayfayı inceleyin →

Talep Yönetimi

Ajan, müşteriyle yürütülen konuşma sırasında yapılandırılmış talep kayıtları oluşturur. Randevu talebi, geri arama isteği, destek bileti, şikayet ya da genel istek — her biri sistematik biçimde kaydedilir ve ilgili ekibe iletilir. Müşteri tekrar tekrar aynı soruyu sormak zorunda kalmaz.

Güvenlik ve Onay

Hassas bir işlem öncesinde ajan müşterinin onayını açıkça alır. Sipariş bilgisi getirmek veya talep oluşturmak gibi adımlarda ajan önce müşteriyi bilgilendirir, onay bekler, sonra işlemi gerçekleştirir. Gizli verilere yetkisiz erişim mümkün değildir.

Daha Fazlası Geliyor

CS-Cart ve Trendyol entegrasyonları aktif olarak genişletilmektedir. Farklı e-ticaret platformları, ERP sistemleri ve sektöre özel araçlar için yeni entegrasyonlar geliştirme aşamasındadır.

Başlamak İçin

1. Giizo AI hesabınıza giriş yapın.
2. İlgili ajanın ayarlarından "Entegrasyonlar" bölümüne gidin.
3. Kullanmak istediğiniz entegrasyonu etkinleştirin ve yapılandırın.
4. Ajan artık sistemlerinize bağlı — müşteriler gerçek zamanlı yanıt alır.

Ücretsiz Başla →

Giizo AI entegrasyonları ile ajanınız sadece konuşmaz — iş yapar.