Mağazaya ya da otel lobisine giren kişinin ilk sorusu çoğu zaman en basit olanıdır: "Bu ürün hangi katta", "Siparişim geldi mi", "Kayıt nereden yapılıyor". Bu sorular resepsiyonu meşgul eder, sıra oluşturur ve yoğun saatte kimse cevaplayamaz. Robot erişim kanalı, ajanınızı fiziksel bir cihaza taşıyarak bu ilk teması devralır — ziyaretçi ekrana dokunmadan, uygulama indirmeden konuşur.
Mekâna giren kişiyle robot ne konuşuyor
Robot ayrı bir yapay zeka değildir; panelde kurduğunuz ajanın sesli hâlidir. Aynı bilgi tabanını, aynı kataloğu ve aynı bağlı sistemleri kullanır.
- Ziyaretçiyi karşılar ve sorusunu sesli olarak alır
- Ürün, hizmet, fiyat ve çalışma saati sorularını bilgi tabanınızdan yanıtlar
- Stok, sipariş veya kargo durumu gibi bilgileri bağlı sistemlerinizden kontrol eder
- Yanıtı sesli olarak verir; ziyaretçi okumak veya yazmak zorunda kalmaz
- Bilmediği bir şeyi uydurmaz; talebi kayda alır
Donanım gereksinimleri ve ses akışı
Robot kanalı özel üretim bir cihaz satın almanızı gerektirmez; yaygın tek kart bilgisayarlarla çalışır.
- Cihaz. Raspberry Pi 4 veya daha yeni bir kart, üzerinde Raspberry Pi OS Lite 64-bit ve açık SSH bağlantısı.
- Ses donanımı. USB mikrofon ve hoparlör. Kurulum sırasında ses aygıtları otomatik olarak yapılandırılır.
- Ses akışı. Cihaz sunucuya kalıcı bir bağlantı kurar. Konuşma başladığında ses parça parça iletilir, konuşmanın bittiği sessizlikten anlaşılır, metne çevrilir, ajan yanıtı üretir ve yanıt sese dönüştürülüp cihaza geri gönderilir. Ziyaretçi düğmeye basmaz.
- Güvenlik. Cihaz sunucuya bir API anahtarıyla değil, süreli imzalı bir bağlantı anahtarıyla katılır ve yalnızca panelde aktif durumdaki robot hesapları kabul edilir.
Robotu kurmak ve panele bağlamak
Sırayla üç iş var:
- Panelde robot hesabı açın. Ajanı seçer, cihaza bir ad verir ve isterseniz üretici, model ve seri numarası bilgisini girersiniz.
- Cihazda kurulum komutunu çalıştırın. Panelde gösterilen tek satırlık komut kurulum betiğini indirir; betik gerekli paketleri yükler, cihaz yapılandırmasını oluşturur ve robot yazılımını bir sistem servisi olarak başlatır. Cihaz her açıldığında servis kendiliğinden ayağa kalkar.
- Bağlantıyı doğrulayın. Cihaz bağlandığında panelde durumu, son görülme zamanı ve sağlık bilgisi görünür. Bir cihazı geçici olarak susturmak istediğinizde panelden pasife alırsınız; bağlantı o anda kesilir.
Bu sayfadaki kurulum, mağaza girişi, klinik resepsiyonu, restoran karşılama noktası, otel lobisi ve ofis girişi gibi tek noktaya kurulan senaryolar için tasarlanmıştır. Birden fazla nokta için her cihaz ayrı bir robot hesabı olarak tanımlanır ve hepsi aynı panelden izlenir.
Fiziksel mekânda çalışan dijital çalışanlar
Robotun arkasında hangi dijital çalışanın duracağını siz seçersiniz. Fiziksel mekânda en çok kurulan ikisi:
- Müşteri Destek Ajanı — mekânda karşılaştığı soruyu bilgi tabanınızdan çözer, çözemediğini bir yetkiliye devreder.
- E-Ticaret Satış Ajanı — mağaza içinde ürün, stok ve sipariş sorularını gerçek verinizden yanıtlar.
Diğer erişim kanalları
Robot, altı erişim kanalından biri. Sesli konuşmayı destekleyen diğer ikisi:
- Web Widget — aynı sesli deneyimin web sitenizdeki karşılığı.
- Bağımsız Web Sayfası — cihaz gerektirmeden, tek bir bağlantıyla paylaşılan sürümü.
Mekânınızın girişinde konuşarak karşılayan bir dijital çalışanı bugün işe alabilirsiniz.