Web sitenize gelen ziyaretçinin çoğu bir soruyla gelir ve o sorunun cevabını menülerde aramak yerine sekmeyi kapatır. İletişim formu bu kaybı durdurmaz; form doldurmak "cevabı yarın alırım" demektir. Widget, cevabı ziyaretçi sitedeyken veren katmandır: sayfanın köşesinde açılır, ziyaretçi yazar ya da konuşur, yanıtı saniyeler içinde alır.
Widget açıldığında ziyaretçi ne yapabiliyor
- Yazabilir. Sorusunu yazar, yanıt bilgi tabanınızdan ve sitenizin içeriğinden üretilir.
- Konuşabilir. Mikrofon iznini verip doğrudan konuşabilir; ajan da sesle yanıtlar. Bu, WhatsApp ve Instagram gibi yazılı kanallardan ayrıldığı yerdir.
- Fotoğraf gönderebilir. Ekran görüntüsü veya ürün fotoğrafı yükleyebilir; ajan görseli okur ve konuşmanın bağlamına katar.
- İşlem başlatabilir. Sipariş sorgusu, iade veya talep kaydı gibi adımlar sohbetin içinde tamamlanır.
- İnsana geçebilir. Ajan çözemediğinde konuşma canlı destekteki temsilciye devredilir; ziyaretçi sayfayı terk etmez.
Görünüm, ses ve görsel yükleme ayarları
Widget sitenizin üstüne yapıştırılmış yabancı bir kutu gibi durmaz; panelden markanıza uydurulur:
- Üç hazır düzen. Modern, standart ve minimal varyantlar arasından seçim yaparsınız.
- Renk kontrolü. Arka plan, metin, düğme, kenarlık ve başlık renkleri ayrı ayrı ayarlanır; köşe yuvarlaklığı düğme ve kart için ayrı belirlenir.
- Açma düğmesi. Simge ya da avatar olarak gösterilir, küçük veya büyük boyutta olur, sayfanın sağ ve alt kenarından uzaklığı piksel bazında ayarlanır.
- Metinler sizde. Sohbeti başlatan düğme yazısı ve karşılama çağrısı kendi diliniz ve tonunuzla yazılır.
- Görsel yükleme. Ziyaretçinin gönderebileceği dosya türü görsellerle sınırlıdır (JPEG, PNG, WebP, HEIC); birden fazla görsel aynı anda gönderilebilir.
Gömme kodunu sitenize eklemek
Ajanınızı oluşturduktan sonra panelde Widget sekmesini açarsınız. Ajana özel gömme kodu orada tek satır halinde hazır durur; "Kodu Kopyala" düğmesiyle alır ve sitenizin her sayfasında yüklenen HTML şablonuna yapıştırırsınız. Kod bir özel HTML etiketi ile Giizo AI dağıtım ağından yüklenen bir betikten oluşur; sitenizin altyapısını değiştirmez, sayfanın açılışını beklemeye almaz.
Bu yöntem statik HTML sitelerden WordPress, Shopify ve benzeri içerik yönetim sistemlerine kadar HTML şablonuna erişebildiğiniz her yerde çalışır: gömme kodunu tema ayarlarındaki "özel betik" alanına ya da sayfa şablonunun gövdesine eklemeniz yeterlidir.
Görünüm ayarlarını sonradan değiştirdiğinizde kodu tekrar yapıştırmanız gerekmez; değişiklikler kaydettiğiniz anda yayındaki widget'a yansır.
WordPress ve CS-Cart için hazır eklenti
Tema dosyalarına dokunmak istemiyorsanız gömme kodu tek yol değil. Panelde Widget Eklentileri bölümünden platformunuza uygun eklentiyi indirirsiniz; bugün WordPress ve CS-Cart için hazır eklenti bulunuyor.
Kurulum, kod yapıştırmaya göre daha kısa: eklentiyi sitenize yükledikten sonra ayarlar ekranına API anahtarınızı ve Agent ID'nizi girip kaydedersiniz, widget yayına girer. Her eklentinin indirme sayfasında adım adım kurulum ve kurulum sonrası yapılandırma rehberi bulunur.
Eklenti, gömme koduyla aynı widget'ı çalıştırır — yazılı ve sesli iletişim dahil tüm yetenekler aynıdır. Aradaki tek fark, tema şablonuna elle müdahale etmeden ayarlar arayüzünden yönetebilmenizdir.
Web sitesi trafiğinde çalışan dijital çalışanlar
Widget'ın arkasında hangi dijital çalışanın duracağını siz seçersiniz. Sitede en çok tercih edilen ikisi:
- Müşteri Destek Ajanı — dokümantasyonda zaten yazan soruları kapatır, gerisini insana devreder.
Diğer erişim kanalları
Web Widget, altı erişim kanalından biri. Sesli konuşmayı destekleyen diğer ikisi:
- Bağımsız Web Sayfası — siteniz yokken ya da tek bir kampanya için ayrı bir adres istediğinizde.
- Robot — aynı sesli deneyimi ekran yerine fiziksel mekâna taşır.
Sitenizdeki ziyaretçiyi kaçırmadan karşılayan bir dijital çalışanı bugün işe alabilirsiniz.