Giizo AI, sesli yapay zeka asistanları ve abonelik tabanlı yazılım çözümleri sunar. Dijital hizmet satın alımlarında, doğal olarak, hizmete erişim sağlandığı anda teslimat gerçekleşmiş kabul edilir. Bu nedenle iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.
İptal Koşulları
-
Abonelik planları, bir sonraki fatura döneminden önce iptal edilebilir.
-
İptal edilen abonelikler mevcut fatura dönemi sonuna kadar kullanılmaya devam eder.
-
Kurulum, entegrasyon ve özel yapılandırma gibi tek seferlik hizmetlerde; hizmet başlamadan önce iptal edilirse ücret iadesi yapılabilir.
-
Hizmete erişim sağlandıktan sonra yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
İade Koşulları
-
Teknik sorunlardan kaynaklanan memnuniyetsizliklerde, öncelikle destek ekibimiz çözüm üretmeye çalışır. Çözüm sağlanamaması durumunda, hizmetin niteliğine göre kısmi iade değerlendirilebilir.
-
Yanlışlıkla yapılan ödemeler için, 7 gün içinde destek ekibine başvurulması halinde iade talebi incelenir.
-
Kampanya ve indirimli aboneliklerde iade koşulları kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
İade Süreci
-
İade veya iptal taleplerinizi iletişim sayfamızdan e-posta adresimize iletebilirsiniz.
-
Talebiniz ödeme yönteminize ve sözleşme koşullarına göre 5–10 iş günü içinde değerlendirilir.
-
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 7–14 iş günü içinde tarafınıza yansıtılır.
İstisnalar
-
Özel geliştirme, özelleştirme ve danışmanlık hizmetleri iade kapsamında değildir.
-
Veri kurtarma, özel raporlama ve üçüncü taraf entegrasyon hizmetleri iade kapsamında değildir.
-
Yasal mevzuatın izin vermediği durumlarda iade yapılmaz.