Yürürlük tarihi: 14 Temmuz 2026
Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Giizo Yapay Zeka Teknolojileri Ltd. Şti. (“Giizo AI”, “biz”) tarafından sunulan web siteleri, paneller, API’ler, widget, standalone sayfa, robot ve diğer yazılım hizmetlerinin (birlikte “Hizmetler”) kullanımını düzenler. Hizmetleri kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Bu Koşullar Gizlilik Politikamız, Yapay Zeka Kullanım Şartlarımız, İade ve İptal Politikamız ve Mesafeli Satış Sözleşmemiz ile birlikte okunmalıdır.
1. Kim olduğumuz
Giizo AI, Giizo Yapay Zeka Teknolojileri Ltd. Şti. unvanıyla Türkiye’de faaliyet gösteren bir teknoloji şirketidir. İşletmelere sektörüne özel, dikey-ön-yapılandırılmış yapay zeka ajanları (“dijital çalışanlar”) sunan birB2B agentic AI SaaS platformu işletiriz.
Adres: Kuyuluk Mah. 36107 Sok. No:3A Mezitli, Mersin, Türkiye
İletişim: mail@giizo.ai · İletişim formu
2. Kayıt ve erişim
- Hizmetleri kullanmak için en az 18 yaşında olmalı veya yasal temsilcinizin onayıyla hareket etmelisiniz.
- Hesap açarken doğru ve güncel bilgi vermelisiniz. Hesap güvenliğinden ve hesabınız altındaki tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
- Bir işletme adına hesap açıyorsanız, o işletmeyi temsil yetkiniz olduğunu beyan edersiniz.
3. Hizmetlerin kullanımı
Hizmetleri, yasalara, bu Koşullara ve Yapay Zeka Kullanım Şartlarına uygun kullanabilirsiniz.
Yasaklar (örnek): yasa dışı veya zararlı kullanım; başkalarının haklarını ihlal; Hizmetleri tersine mühendislik; güvenlik önlemlerini aşma; hız limitlerini kötüye kullanma; Giizo AI ile rekabet eden genel modeller geliştirmek için Çıktıyı toplu olarak kullanma; çıktının insan tarafından üretildiğini yanıltıcı biçimde iddia etme.
Üçüncü taraf entegrasyonlar (ör. Meta kanalları, MCP araçları, ödeme sağlayıcıları) kendi koşullarına da tabidir; bu üçüncü tarafların hizmetlerinden Giizo AI sorumlu değildir.
4. İçerik, Girdi ve Çıktı
Hizmetlere girdi (“Girdi”) sağlayabilir ve çıktı (“Çıktı”) alabilirsiniz. Girdi ve Çıktı birlikte “İçerik”tir.
- İçeriğin yasaya ve bu Koşullara uygunluğundan siz sorumlusunuz.
- Geçerli yasaların izin verdiği ölçüde Girdi üzerindeki haklarınızı korursunuz; Çıktı üzerinde size atfedilebilen haklar size aittir (başka kullanıcıların veya üçüncü tarafların çıktıları hariç).
- Giizo AI İçeriği Hizmetleri sunmak, güvenlik, destek, yasal yükümlülükler ve yalnızca sizin hesabınıza/ajanınıza özel iyileştirmeler (ör. Bilgi Tabanı/RAG, Agent Learning) için kullanabilir.Müşteri içeriğini, tüm müşterilere ortak temel (foundation) modelleri eğitmek için kullanmayız. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve Yapay Zeka Kullanım Şartları.
Yapay zeka çıktıları hatalı veya eksik olabilir. Çıktıyı mutlak doğru bilgi veya profesyonel tavsiye yerine koymamalı; kritik kararlarda insan denetimi uygulamalısınız.
5. Agentic AI, iş aksiyonları ve sorumluluk
Giizo AI ajanları yalnızca metin yanıtı üretmekle kalmayıp, yapılandırmanıza ve yetkilendirmenize bağlı olarak gerçek iş aksiyonları alabilir (ör. sipariş sorgulama, randevu oluşturma, iade başlatma, harici API/MCP çağrıları, proaktif mesajlar).
- Platformda onay, OTP ve yetkilendirme kapıları gibi güvenlik mekanizmaları bulunabilir; bunları doğru yapılandırmak sizin sorumluluğunuzdadır.
- Ajanınızın davranış kuralları, bağlı araçlar, kanallar ve müşterilerinizle etkileşiminden siz sorumlusunuz.
- Giizo AI altyapı ve araçları sağlar; işletmenizin süreçleri, müşteri taahhütleri ve yasal yükümlülükleri size aittir.
- Son müşterilerinize (ör. WhatsApp’tan yazan kişiler) karşı aydınlatma, rıza ve kanal politikası yükümlülükleri — geçerli olduğu ölçüde — size aittir.
6. Ücretli hesaplar ve fiyatlandırma
- Ücretler Türk Lirası (₺) cinsinden gösterilir; vergiler (KDV vb.) ayrıca uygulanabilir.
- Abonelikler iptal edilene kadar dönemsel olarak yenilenebilir. Ödeme alınamazsa erişim askıya alınabilir.
- İptal ve iade kuralları İade ve İptal Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında uygulanır.
- Fiyat değişikliklerinde makul süreyle önceden bilgilendirme yapılır.
Ücretsiz plan, süre sınırı olmaksızın sunulan bir kullanım seviyesidir; ücretli plana geçiş zorunlu değildir.
7. Fesih ve askıya alma
Hizmetleri istediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Koşulların veya yasanın ihlali, güvenlik riski veya yasal zorunluluk halinde erişimi askıya alabilir veya hesabı kapatabiliriz. Hesap silme ve veri saklama süreleri Gizlilik Politikası içindedir.
8. Garantilerin reddi
Hizmetler “olduğu gibi” sunulur. Geçerli yasaların izin verdiği ölçüde zımni garantiler reddedilir. Kesintisiz, hatasız veya her çıktının doğru olacağı garanti edilmez.
9. Sorumluluğun sınırlandırılması
Geçerli yasaların izin verdiği en geniş ölçüde Giizo AI; dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir. Bu Koşullardan doğan toplam sorumluluğumuz, talepten önceki 12 ay içinde ilgili Hizmet için ödediğiniz ₺ tutarı ile sınırlıdır; hiç ödeme yapılmamışsa bu sınır**₺1.000**’dir. Zorunlu tüketici/tazminat hükümleri saklıdır.
10. Tazminat
Bir işletme veya kuruluş iseniz, yasaların izin verdiği ölçüde, Hizmetleri ve İçeriği kullanımınızdan veya bu Koşulları ihlalinizden kaynaklanan üçüncü taraf taleplerine karşı Giizo AI’yı savurma ve zararı karşılama yükümlülüğünüz olabilir.
11. Uyuşmazlık çözümü
Taraflar, bu Koşullardan veya Hizmetlerden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetle dostane görüşme ve/veya arabuluculuk yoluyla çözüm aramayı kabul eder.
Dostane süreçte çözülemeyen uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır ve Mersin mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir.
Tahkim, yalnızca tarafların ayrıca yazılı olarak mutabık kalması halinde başvurulabilecek isteğe bağlı bir yoldur; zorunlu tahkim yoktur.
12. Telif hakkı bildirimleri
Fikri mülkiyet ihlali iddiasında mail@giizo.ai adresine yazılı bildirim gönderin. Gerekli unsurlar: yetkili imza, eser tanımı, ihlal edilen içeriğin konumu, iletişim bilgileriniz ve iyi niyet beyanı.
13. Genel hükümler
- Atama: Haklarınızı bizim yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz; biz Hizmetlerle bağlantılı olarak bağlı kuruluşlara veya haleflere devredebiliriz.
- Değişiklikler: Koşulları veya Hizmetleri yasal, güvenlik veya ürün gelişimi nedeniyle güncelleyebiliriz; önemli değişikliklerde makul bildirim yapılır.
- Ticaret kontrolleri: Geçerli yaptırım, ihracat ve ticaret kontrol mevzuatına uymalısınız. Hizmetler, Türkiye Cumhuriyeti, Birleşmiş Milletler veya bağlı olduğumuz diğer yetkili mercilerin yaptırım uyguladığı kişi, kuruluş veya nihai kullanımlar için kullanılamaz.
- Tam sözleşme: Bu Koşullar, Hizmetlere ilişkin taraflar arasındaki esas sözleşmeyi oluşturur (özel yazılı sözleşmeler saklıdır).
- Geçerli hukuk: Türkiye Cumhuriyeti yasaları (kanunlar ihtilafı kuralları hariç).
Sorularınız için: mail@giizo.ai · /contact