Instagram'da bir gönderi tuttuğunda ödül de ceza da aynı anda gelir: DM kutusu dolar, gönderinin altına onlarca soru düşer, hikayeye yanıt yağar. Bunların çoğu "fiyatı ne", "stokta var mı", "kargo kaç günde" gibi cevabı zaten belli sorulardır ve hepsi elle yanıtlanmayı bekler. Cevapsız kalan yorum ise yalnızca bir müşteriyi değil, o yorumu okuyan herkesi kaybettirir. Giizo AI'ın Instagram erişim kanalı bu üç akışı da otomatikleştirir.
Instagram'da otomatikleşen üç akış
- Direkt mesajlar. Gelen DM'ler okunur, niyet anlaşılır ve markanızın diliyle yanıtlanır. Ürün soruları kataloğunuzdan, bilgi soruları bilgi tabanınızdan karşılanır.
- Hikaye yanıtları. Takipçi hikayenize yanıt yazdığında ajan yalnızca metni değil, yanıtlanan hikayenin kendisini de görür; görsel bağlamı okuyup ona göre cevap verir.
- Gönderi yorumları. Gönderilerinizin altına düşen yorumlar algılanır ve doğrudan yorumun altına yanıt yazılır. Ajan kendi yazdığı yorumları tanır, kendi kendine konuşmaz.
Instagram'ın izin verdikleri ve vermedikleri
- Yazılı bir kanaldır. Yanıtlar metin olarak gider; Instagram üzerinden karşılıklı sesli konuşma yoktur.
- Sesli mesaj yazıya çevrilir. Takipçi DM'den ses kaydı gönderirse ajan bunu otomatik olarak metne dönüştürüp yanıtlar.
- Görsel anlaşılır. Gönderilen fotoğraf ve hikaye görselleri ajana bağlam olarak verilir.
- Hesap türü şart. Kanal yalnızca profesyonel Instagram hesaplarıyla (İşletme veya Yaratıcı) çalışır; kişisel hesaplar bağlanamaz.
- Kapsam mesajlar ve yorumlardır. Ajanın izlediği alanlar gelen mesajlar ve gönderi yorumlarıdır; profil yönetimi, gönderi paylaşımı veya takipçi işlemleri bu kanalın kapsamında değildir.
Instagram hesabını bağlama adımları
Panelde "Instagram ile Bağlan" düğmesine tıklar, açılan Instagram penceresinde izinleri onaylarsınız. Akış iki adımdır: Facebook Sayfası bağlamak, geliştirici hesabı açmak veya jeton oluşturup yapıştırmak gerekmez.
İki noktayı önceden bilmekte fayda var:
- Instagram hesabınız profesyonel hesap (İşletme veya Yaratıcı) olmalıdır. Kişisel hesaplar için Instagram uygulamasından tek adımda dönüştürme yapabilirsiniz.
- Bazı hesaplarda Meta'nın uygulama incelemesi tamamlanana kadar ek bir yetkilendirme adımı gerekebilir. Bağlantı bu nedenle tamamlanmazsa panel sizi bilgilendirir ve ekibimiz devreye girer.
Kendi Meta uygulamanızı kullanan işletmeler için "Gelişmiş: Elle bağlantı" seçeneği altında erişim jetonunu elle girme yolu da açık duruyor.
Instagram trafiğini karşılayan dijital çalışanlar
Instagram'a düşen trafiği kimin karşılayacağını siz seçersiniz. Bu kanalda en çok kullanılan ikisi:
- E-Ticaret Satış Ajanı — "bu ürün stokta var mı" sorusunu kataloğunuzdan yanıtlayıp satışa bağlar.
Diğer erişim kanalları
Instagram, altı erişim kanalından biri. Aynı mesajlaşma ailesinden diğer ikisi:
- Facebook Messenger — sayfa mesajlarını ve gönderi yorumlarını aynı mantıkla yönetir.
- WhatsApp — sohbeti kalabalık bir sosyal akıştan birebir mesajlaşmaya taşır.
Instagram kutunuzu ve yorumlarınızı devralan bir dijital çalışanı bugün işe alabilirsiniz.