Bu rehberde ne öğreneceksin?
Entegrasyon sağlığı ekranı, bağlı kanalların çalışır durumda olup olmadığını anlamana yardım eder. Token süresi, izin eksikliği, telefon kaydı veya bağlantı kopması gibi sorunları tek tek inceleyebilir ve önerilen aksiyonlarla hızlıca müdahale edebilirsin. Bu rehberde sağlık rozetlerini okumayı, manuel kontrol çalıştırmayı ve sorun kayıtlarını yorumlamayı öğreneceksin.
Ön koşullar
- En az bir kanal entegrasyonu bağlamış olmalısın.
- İlgili kanal için yönetim yetkin olmalı. Örneğin Meta tabanlı kanallarda sayfa veya işletme izinleri gerekebilir.
- Hesabın entegrasyon ekranlarına erişebiliyor olmalı.
Adım adım talimatlar
1. İlgili entegrasyon ekranını aç
WhatsApp, Instagram, Messenger, Widget, Standalone veya Robot gibi bir erişim kanalının yönetim ekranına gir. Bağlı hesap kartlarında sağlık rozeti veya durum göstergesi görünür. Rozet genellikle aktif, uyarı veya kritik gibi durumu temsil eder.
2. Sağlık detayını aç
Sağlık rozetine veya detay aksiyonuna tıkla. Açılan pencerede hesabın görünen adı, kanal türü ve mevcut sağlık durumu yer alır. Son kontrol zamanı, sistemin bu bağlantıyı en son ne zaman değerlendirdiğini gösterir.
3. Manuel kontrol çalıştır
Durumdan emin değilsen Şimdi Kontrol Et butonunu kullan. Bu işlem backend tarafında ilgili kanal için sağlık kontrolünü tetikler ve sonuçları yeniden yükler. Özellikle token yeniledikten veya izinleri düzelttikten sonra manuel kontrol faydalıdır.
4. Tespit edilen sorunları incele
Sorun listesinde her kayıt bir kod, detay ve önerilen aksiyonla görünür. Şiddet seviyesi kritikse kanal üzerinden mesaj alma veya gönderme etkilenebilir. Uyarı seviyesinde ise sistem çalışıyor olabilir ancak yakın zamanda müdahale gerekebilir.
Yaygın aksiyonlar şunlardır:
- Token Güncelle: Bağlantı anahtarı veya erişim tokenı yenilenmelidir.
- Telefonu Kaydet: WhatsApp tarafında telefon kaydı tamamlanmamış olabilir.
- İzinleri Kontrol Et: Meta/Facebook izinleri eksik veya geri alınmış olabilir.
- Ayarları İncele: Kanal yapılandırmasında eksik alan olabilir.
5. Kontrol geçmişini oku
Detay penceresindeki geçmiş listesi son kontrolleri gösterir. Aynı hata sürekli tekrar ediyorsa yalnızca manuel kontrol yapmak yetmez; temel bağlantı bilgisini düzeltmelisin.
Sonuç / Doğrulama
Sorunlar çözüldüğünde sağlık detayında Aktif sorun bulunmuyor mesajını görmelisin. Son kontrol zamanı güncellenmeli ve rozet sağlıklı duruma dönmelidir.
İpuçları ve sık karşılaşılan sorunlar
- Token yeniledikten sonra mutlaka manuel kontrol çalıştır.
- Meta izinleri değiştiyse entegrasyonu yeniden bağlamak gerekebilir.
- Bir kanal sağlıklı görünse bile test mesajı göndererek uçtan uca akışı doğrula.
- Kritik sorunları erteleme; müşteri mesajları kanala ulaşmayabilir veya yanıt gönderilemeyebilir.