WhatsApp Entegrasyonu Nasıl Yapılır?

WhatsApp Entegrasyonu

Asistanınızı WhatsApp Business'a bağlayarak müşterileriniz WhatsApp üzerinden size ulaşabilir.

Ön Hazırlık

WhatsApp entegrasyonu için şunlara ihtiyacınız var:

• Meta Business hesabı
• WhatsApp Business API erişimi
• Telefon numarası

Kurulum Adımları

Adım 1: WhatsApp Entegrasyonuna Gidin

1. Sol menüden "Asistanlar" sayfasını açın
2. Asistanınızı seçin
3. "Entegrasyonlar" sekmesine tıklayın
4. "WhatsApp" bölümünü bulun

Adım 2: Webhook Bilgilerini Not Edin

Ekranda göreceğiniz bilgileri not alın:

• Webhook URL
• Verify Token

Bu bilgileri Meta platformunda kullanacaksınız.

Adım 3: Meta for Developers'da Ayarlar

1. Meta for Developers sitesine gidin
2. WhatsApp uygulamanızı açın
3. "Configuration" sayfasına gidin
4. "Webhook" bölümünde:
   • Callback URL: Giizo AI'dan aldığınız Webhook URL'sini yapıştırın
   • Verify Token: Giizo AI'dan aldığınız Verify Token'ı yapıştırın
   • "Verify and Save" butonuna tıklayın
5. "Webhook Fields" bölümünde "messages" seçeneğini işaretleyin
6. "Save" butonuna tıklayın

Adım 4: Gerekli Bilgileri Toplayın

Meta platformundan şu bilgileri bulun:

• Business Account ID: WhatsApp > API Kurulumu sayfasında
• Phone Number ID: WhatsApp > API Kurulumu > "From" bölümünde
• Access Token: Kalıcı token oluşturun (aşağıda açıklanmıştır)

Adım 5: Kalıcı Token Oluşturun

1. Meta Business Manager > "Sistem Kullanıcıları" bölümüne gidin
2. "Ekle" butonuna tıklayın
3. İsim girin, "Yönetici" rolünü seçin
4. Sistem kullanıcısını uygulamanıza atayın
5. "Jeton Oluştur" butonuna tıklayın
6. Uygulamanızı seçin, süre: "Asla"
7. İzinleri seçin: whatsapp_business_management ve whatsapp_business_messaging
8. "Jeton Oluştur" butonuna tıklayın
9. Jetonu kopyalayın ve kaydedin

Adım 6: Giizo AI'ya Hesap Ekleyin

1. Giizo AI platformunda "WhatsApp Hesabı Ekle" butonuna tıklayın
2. Formu doldurun:
   • Business Account ID: Meta'dan aldığınız ID
   • Phone Number ID: Meta'dan aldığınız ID
   • Access Token: Oluşturduğunuz kalıcı token
   • Display Name: Hesap için bir isim (örn: "Müşteri Destek")
   • Webhook Verify Token: Otomatik oluşturulur (değiştirmeyin)
3. "Hesap Ekle" butonuna tıklayın

Adım 7: Telefon Numarasını Kaydedin

1. Eklenen hesabın yanındaki "Telefonu Kaydet" butonuna tıklayın
2. 6 haneli bir PIN kodu belirleyin
3. "Kaydet" butonuna tıklayın
4. İşlem tamamlandığında durum "Bağlandı" olarak görünür

Adım 8: Test Edin

1. Hesabın yanındaki "Test" butonuna tıklayın
2. Test telefon numarasını girin (örn: +905551234567)
3. Test mesajı gönderilir
4. Kendi telefonunuzdan WhatsApp Business numaranıza mesaj gönderin
5. Asistanınızın otomatik yanıt verdiğini kontrol edin

Web Sitenize Buton Ekleme

1. "Web Sitesi Entegrasyonu" sekmesine gidin
2. Hazır HTML kodunu kopyalayın
3. Web sitenize yapıştırın

İpuçları

• Mutlaka kalıcı (permanent) token kullanın
• PIN kodunuzu unutmayın
• Kurulumdan sonra test edin
• Webhook bilgilerini doğru girin