Giizo AI Nasıl Öğrenir?
Geleneksel chatbot platformları her zaman aynı şekilde çalışır: siz ne ayarlarsanız o kalır. Giizo AI farklıdır — her tamamlanan konuşma sisteme geri besleme sağlar ve bu geri besleme iki ayrı iyileştirme mekanizmasını devreye sokar.
İki Temel Öğrenme Mekanizması
1. Ajan Edinim Katmanı (Agent Learnings)
Ajanlarınız, yüksek puanlı başarılı konuşmalardan davranış prensipleri (edinim/skill) üretir. Bu prensipler sonraki konuşmalara enjekte edilir. Tıpkı deneyimli bir çalışanın zamanla alanında uzmanlaşması gibi, ajanlarınız da zamanla daha iyi hale gelir.
2. Bilgi Tabanı Sağlık Analizi (Self-Improving RAG)
Düşük puanlı konuşmalarda hangi bilgi kaynaklarının kullanıldığı takip edilir. Bir kaynak tekrar tekrar sorunlu konuşmalarda görünüyorsa sistem sizi otomatik olarak uyarır. Böylece bayatlayan veya yetersiz kalan içerikleri zamanında güncelleyebilirsiniz.
Öğrenme Döngüsü
Her konuşma tamamlandığında sistem şu kararı verir:
-
Final skor ≥ 80 (başarılı): Bu konuşma edinim üretim sürecine aday olarak işaretlenir. Yeterli sayıda benzer başarılı konuşma birikince, ortak davranış prensipleri damıtılır ve ajan bu deneyimi kalıcı olarak kazanır.
-
Final skor < eşik (düşük kaliteli): Bu konuşmada hangi bilgi öğelerinin kullanıldığı kaydedilir. Sorun oranı belirli bir eşiği aştığında, ilgili bilgi öğesi "zayıflıyor" veya "kritik" statüsüne geçer ve sizi uyaran bir bildirim gönderilir.
Sizin Yapmanız Gereken
Sistem büyük ölçüde otomatik çalışır. Sizin rolünüz şunlardır:
-
Ajan Yönetimi → Edinimler sekmesi: Otomatik onay modunda değilseniz, üretilen edinimleri gözden geçirip onaylayın veya reddedin.
-
Dashboard → RAG Sağlık widget'ı: Sarı veya kırmızı statüdeki bilgi öğelerini takip edin ve içeriklerini güncelleyin.
-
Bilgi Tabanı → Öğe detayı: Her bilgi öğesinin sağlık skorunu ve sorun geçmişini görüntüleyin.
Sonuç
Bu iki özellik birlikte Giizo AI'ı statik bir chatbot platformundan zamanla öğrenen ve kendini iyileştiren bir platforma dönüştürür. Siz ajan oluşturmaya odaklanırken, platform arka planda sürekli öğrenir ve gelişir.