Eğitim Kurumları İçin Yapay Zeka Asistanı: Soru Yanıtı, Danışmanlık Randevusu ve Grup Dersi Kaydı (2026)
Eğitim kurumları için bir yapay zeka asistanı, kurs merkezine, dil okuluna ya da özel ders işletmesine WhatsApp, Instagram veya web sitesinden gelen soruları yanıtlar, danışmanlık ve seviye belirleme görüşmesi için randevu alır, grup derslerine kontenjan durumuna göre kayıt açar ve ekibin kararını gerektiren konuları insana devreder. Giizo AI’da bu iş için hazır bir persona vardır: Eğitim ve Kurs Danışmanı. Kurs, program ve ücret bilgisini siz eklersiniz; ders saatini, kalan kontenjanı ve kayıt durumunu asistan sistemden okur.
Eğitim kurumları için yapay zeka asistanı hangi işleri yapar?
Kayıt dönemlerinde gelen mesajların çoğu birkaç gruba ayrılır ve her grubun cevabı farklı bir yerde durur. Asistan soruyu tanır, doğru kaynağa bakar ve cevabı o kaynaktan kurur.
| Öğrenci ya da veli ne yazar? | Cevabın kaynağı | Asistan ne yapar? |
|---|---|---|
| “B1 grubu kaç hafta, ücret ne kadar?” | Bilgi tabanı | Kurs, müfredat, ücret ve ödeme koşullarını eklediğiniz içerikten bulur ve yanıtlar |
| “Seviyem ne, nereden başlamalıyım?” | Danışmanlık randevusu | Öğrenciyi seviye belirleme görüşmesine yönlendirir ve randevuyu alır |
| “Salı 19:00 İngilizce B1 dersinde yer var mı?” | Ders seansları ve kontenjan | O seansın kalan kontenjanını sistemden sorgular, yer varsa kayıt açar |
| “Kayıt olmak için ne gerekiyor, iade var mı?” | Bilgi tabanı | Kayıt, devamsızlık ve iade metninizden yanıtlar |
| “Randevumu perşembeye alabilir miyim?” | Randevu kaydı | Telefona gelen tek kullanımlık kodla kimliği doğrular, saati değiştirir ya da iptal eder |
| “Müdürle görüşmek istiyorum” | Sizin ekibiniz | İnsana devri önerir; onay gelince konuşma panele düşer |
Danışmanlık randevusu ile grup dersi kaydı arasındaki fark nedir?
Eğitimde iki ayrı “yer ayırma” ihtiyacı vardır ve Eğitim ve Kurs Danışmanı personası ikisini ayrı ayrı yönetir.
| Danışmanlık / seviye belirleme | Grup dersi ve deneme dersi | |
|---|---|---|
| Ne için? | Bire bir görüşme (örneğin 20-30 dakika) | Bir seansa birden fazla öğrencinin katıldığı ders |
| Asıl soru | “Saat müsait mi?” | “Kaç kişilik yer kaldı?” |
| Kaynak | Eğitmen veya danışman | Eğitmen, ders ve ders seansı |
| Kayıt nasıl yazılır? | Seçilen saate randevu | Kişi başına bir kayıt; kalan kontenjan düşer |
Grup dersinde asistan kontenjanı tahmin etmez. Müsaitlik aracını sorgular; seansın tarihini, saatini, eğitmenini ve kalan kontenjanını sistemden okur ve yalnızca bu bilgiyi paylaşır. Her öğrenci için ad ve iletişim bilgisini ayrı ayrı alır, böylece her kaydın kendi sahibi olur. Aynı öğrenci aynı seansa ikinci kez yazılmak istenirse yeni kayıt açılmaz, mevcut kayıt öğrenciye teyit edilir ve kontenjan gereksiz yere düşmez. Bir seansın kontenjanı dolduğunda öğrencinin talebi kayıt altına alınır ve ekibinize iletilir; yeni bir grup açmaya ya da öğrenciyi başka bir seansa yönlendirmeye siz karar verirsiniz. Kontenjan takibinin ayrıntısı için kurs kontenjanı yazımıza bakabilirsiniz.
Asistanın doğru cevap vermesi için hangi içerikleri eklemelisiniz?
Persona, bilgi tabanı için yedi konu önerir: kurs ve program listesi, seviyeler ve müfredat, ders programı ve kontenjanlar, ücretler ve ödeme koşulları, eğitmen kadrosu, kayıt, devamsızlık ve iade politikası, konum ve iletişim bilgileri. Bu içerikleri bir dosya (PDF, DOCX, TXT ve diğer yaygın formatlar), bir sayfa adresi, doğrudan yapıştırılan metin, YouTube bağlantısı veya ses kaydı olarak ekleyebilirsiniz. Asistan müşterinin cümlesine en yakın bölümü anlam benzerliğiyle bulur; “iade” yerine “paramı geri alabilir miyim” yazılsa da aynı metne ulaşır. Panel bilgi tabanının sağlığını gösterir, hangi içeriğin güçlendirilmesi gerektiğini görür ve eksik konuları sonraki adımda eklersiniz. Ayrıntılar bilgi tabanı sayfasında.
Persona ayrıca iki güvenlik kuralıyla gelir: ders saati, kontenjan ve program bilgisini kendisi üretmez, yalnızca sistemin döndürdüğü bilgiyi paylaşır; 18 yaş altı öğrencilerde kaydın veli onayı gerektirdiğini hatırlatır.
Gerçek bir WhatsApp konuşmasında bu nasıl görünür?
Aşağıdaki konuşma örnek bir dil kursundan uyarlandı; her cevabın kaynağı yanındaki notlarda.
Veli (akşam 21:15): merhaba kızım 8. sınıf, ingilizce için deneme dersi var mı
Asistan: Merhaba, deneme dersi grubumuz var; en yakın seanslar şunlar: Salı 18:00 (6 kişilik yer kaldı), Perşembe 18:00 (3 kişilik yer kaldı). Hangisini isterseniz kaydı açayım. 18 yaş altı öğrencilerde kayıt için veli onayı gerekiyor. (kaynak: ders seansları ve kalan kontenjan, sistemden)
Veli: salı olsun
Asistan: Öğrencinin adını ve size ulaşabileceğimiz telefon numarasını yazar mısınız? (kaynak: kayıt kişi başına açılır)
Veli: Elif Yılmaz, 05xx xxx xx xx
Asistan: Elif’in Salı 18:00 deneme dersine kaydı alındı; kalan kontenjan 5. Ücret ve devam koşullarını da yazayım mı? (kaynak: seans kaydı, ardından bilgi tabanı)
Veli mesajı gece yazdığı hâlde cevabı hemen aldı; kayıt, öğrenci adıyla ve telefonuyla panelde duruyor. Rakamlar örnektir; gerçek konuşmada kontenjan sayısını sistem döndürür.
Randevu hatırlatması ve saat değişikliği nasıl çalışır?
Randevu onaylandığında, seçtiğiniz zaman aralıklarına göre öğrenciye SMS ve e-posta hatırlatması planlanır; telefon numarası varsa SMS, e-posta adresi varsa e-posta gönderilir. Öğrenci danışmanlık randevusunu değiştirmek ya da iptal etmek istediğinde asistan, kayıttaki telefon numarasına tek kullanımlık bir doğrulama kodu gönderir; kod girildikten sonra işlem uygulanır. Böylece başkasının randevusunu telefon numarasını bilen biri değiştiremez. Randevuya kalan süre sizin belirlediğiniz iptal süresinin içindeyse randevu kendiliğinden değişmez, istek ekibinize onay için düşer ve asistan öğrenciye isteğin ekibe iletildiğini söyler.
Öğrenci insanla konuşmak istediğinde ne olur?
Öğrenci ya da veli bir yetkiliyle konuşmak istediğinde asistan devri önerir ve onay alır. Onay geldiğinde konuşma panele düşer, ekibinizin yazdığı cevap aynı kanalda aynı konuşmanın içinde öğrenciye ulaşır. Mesai dışında gelen devir isteklerinde öğrenciye bilgi mesajı gönderilir. İnsana devir Premium ve Kurumsal planlarda açıktır.
Dönem başında ve deneme dersinden sonra asistan kendiliğinden mesaj atabilir mi?
Persona iki proaktif şablon önerir: Deneme Dersi Sonrası Takip (deneme dersine katılan öğrenciye ertesi gün kayıt için kısa bir takip mesajı) ve Yeni Dönem Kayıt Duyurusu (yeni dönem kurs takvimini ve açılan grupları ilgilenen öğrencilere duyurur). İkisi de kapalı başlar; şablonları gözden geçirip siz açtığınızda çalışır, böylece hiçbir mesaj sizin onayınız olmadan gitmez.
Kurulum 6 adımda nasıl yapılır?
- Temel bilgileri girin. Ajan formunda kurumunuzun adını ve kısa açıklamasını yazın; Eğitim ve Kurs Danışmanı personasını seçin.
- Kurs, müfredat ve ücret bilgilerini bilgi tabanına ekleyin. Yukarıdaki yedi konu iyi bir başlangıç listesidir.
- Eğitmenleri, dersleri ve ders seanslarını tanımlayın. Grup dersi kaydı için önce eğitmen, ders ve ders seansı tanımlanır; panelde “Dersler” ve “Ders Kaydı” terimleriyle görünür.
- En az bir kanal bağlayın. Persona WhatsApp, web sitesi sohbet penceresi ve Instagram için hazırlanmıştır.
- Proaktif şablonları gözden geçirin. Deneme dersi takibini ve yeni dönem duyurusunu isterseniz açın.
- Test mesajı gönderin. “Salı 19:00 İngilizce B1 dersinde yer var mı?” gibi bir soruyu panelden sorun ve kalan kontenjanın sistemden geldiğini görün.
Hangi planla başlanır?
Ekim 2026 itibarıyla Ücretsiz plan ayda 100 konuşmayla kurulumu denemenizi sağlar; Premium 1.750 ₺/ay ile 1.000 konuşma, Kurumsal 3.950 ₺/ay ile 2.500 konuşma sunar. Aynı ajan WhatsApp, Instagram ve web sitesi sohbet penceresinde çalışır. Plan karşılaştırması için fiyatlandırma sayfasına, personanın tanıtımı için eğitim danışmanı ajanı sayfasına bakabilirsiniz.
Kurulum sonrası kontrol listesi
- Bilgi tabanında program, ücret, eğitmen, kayıt ve iade metinleri var.
- Eğitmenler, dersler ve ders seansları tanımlı; seansların kontenjanı girilmiş.
- En az bir kanal (WhatsApp, Instagram ya da web sohbet) bağlı.
- Danışmanlık randevusu, grup dersi kaydı ve deneme dersi ayrı ayrı test edildi.
- Hatırlatma süreleri ve iptal süresi ayarlandı.
- İnsana devir akışı (Premium ve Kurumsal) bir test konuşmasıyla denendi.
