Instagram Otomatik Mesaj ve DM Bot Kurulumu: İşletmeler İçin 6 Adımda Uygulama Rehberi (2026)
Instagram otomatik mesaj ve DM botu kurmak için Facebook Sayfası bağlamanız, geliştirici hesabı açmanız ya da token oluşturmanız gerekmez: Profesyonel (İşletme veya Yaratıcı) bir Instagram hesabı, Giizo AI panelinde hazırlanmış bir ajan ve “Instagram ile Bağlan” düğmesi yeterlidir. Bağlantı birkaç tıkta tamamlanır; sonrasında hesabınıza gelen mesajlar, gönderi altı yorumlar ve hikaye yanıtları AI asistanınız tarafından yanıtlanır. Bu rehber, kurulumu sırayla anlatır ve bağlantıdan önce hazırlamanız gereken içerikleri listeler.
Instagram DM botu kurmadan önce nelere ihtiyacınız var?
Kurulum için üç hazırlık yeterlidir. Hesabınızın Profesyonel türde olması, asistanın cevap verirken bakacağı bir bilgi kaynağının (ürünler ve politika metinleri) hazır olması ve Giizo AI’da bir ajan oluşturmuş olmanız. Aşağıdaki tablo her hazırlığın ne işe yaradığını ve nereden yapıldığını özetler.
| Hazırlık | Ne işe yarar? | Nereden yapılır? |
|---|---|---|
| Profesyonel Instagram hesabı | Mesaj ve yorum izinlerinin Giizo’ya verilebilmesi için hesabın İşletme veya Yaratıcı türünde olması gerekir | Instagram: Ayarlar → Hesap türü ve araçlar → Profesyonel hesaba geç (ücretsizdir, saniyeler sürer) |
| Ürün kataloğu | Asistan ürün önerisini, görseli ve bağlantıyı buradan kurar | Giizo paneli: Trendyol veya Hepsiburada’dan API ile tek tıkla aktarım ya da panelden ürün girişi |
| Bilgi tabanı | Kargo, iade, garanti ve kampanya sorularının cevabı buradan gelir | Giizo paneli: dosya, sayfa adresi, metin, YouTube bağlantısı veya ses kaydı ekleme |
| Ajan | Instagram’a bağlanacak olan asistan; adı, karakteri ve talimatları burada belirlenir | Giizo paneli: ajan formu |
Instagram otomatik mesaj botu 6 adımda nasıl kurulur?
- Hesabınızı Profesyonel yapın. Hesabınız kişisel türdeyse Instagram’da Ayarlar → Hesap türü ve araçlar → Profesyonel hesaba geç yolunu izleyin. İşletme ve Yaratıcı türlerinin ikisi de kabul edilir.
- Ürünlerinizi ekleyin. Trendyol ya da Hepsiburada hesabınızı API ile bağlayıp ürünleri tek tıkla aktarın; kendi sitenizdeki ürünleri panelden de girebilirsiniz. Varyantlar (beden, renk) ayrı kayıt olarak tutulur, her kaydın görseli ve bağlantısı vardır.
- Bilgi tabanını doldurun. Kargo süreleri, iade koşulları, garanti ve kampanya metinlerini ekleyin. En sık gelen on sorunuzun cevabı bu metinlerde yazıyorsa asistan o soruları bilgi tabanından yanıtlar.
- Ajanı oluşturup Erişim Kanalları sekmesini açın. Ajan formunda asistanın adını ve konuşma tarzını belirleyin, ardından Erişim Kanalları sekmesinde Instagram bölümüne geçin.
- “Instagram ile Bağlan”a basın. Açılan Instagram penceresinde hesabınızla giriş yapın ve Giizo’nun mesajlarınızı ve yorumlarınızı yönetmesine izin verin. Pencere kapandığında hesabınız panelde görünür.
- Kendi hesabınızı test edin. Başka bir hesaptan işletme hesabınıza DM yazın, bir gönderinize yorum bırakın ve hikayenize yanıt verin; üç akışın cevabını panelden ve Instagram’dan kontrol edin.
Bağlantı tamamlandığında panelde şu bilgi görünür: webhook aboneliği sizin için otomatik ayarlanmıştır ve hesabınıza gelen mesaj ve yorumlar artık AI asistanınız tarafından yanıtlanır. Webhook ya da uygulama ayarı yapmanız gerekmez.
“Instagram ile Bağlan” penceresinde ne olur?
Düğmeye bastığınızda Instagram’ın kendi giriş penceresi açılır. Burada Instagram şifrenizi yalnızca Instagram’a yazarsınız; Giizo şifrenizi görmez. Ardından Instagram, Giizo’nun hesabınızdaki temel bilgilere, mesajlara ve yorumlara erişim iznini onayınıza sunar. Onayladığınızda pencere kendiliğinden kapanır ve hesap Giizo panelinde bağlı olarak listelenir.
Tarayıcınız açılır pencereyi engellerse panel bunu size bildirir; siteye pencere izni verip düğmeye yeniden basmanız yeterlidir. Pencereyi onaylamadan kapatırsanız bağlantı iptal edilmiş sayılır ve istediğiniz zaman baştan başlayabilirsiniz.
Bağlandıktan sonra asistan hangi mesajlara cevap verir?
Üç tür etkileşim aynı ajan, aynı katalog ve aynı bilgi tabanıyla yanıtlanır ve her biri kendi akışıyla işlenir.
| Etkileşim | Müşteri ne yapar? | Asistan nasıl yanıtlar? |
|---|---|---|
| DM | “Bu çanta başka renkte var mı?” yazar | Mesajı anlam üzerinden anlar, katalogda uygun ürünü bulur; ürün görseli ve bağlantısı ayrı mesaj olarak gelir |
| Gönderi altı yorum | “Fiyat?” diye yorum yapar | Yorumlar ayrı bir akışla yanıtlanır; cevap yorumun altına yazılır |
| Hikaye yanıtı | Hikayenizdeki ürün için yanıt yazar | Hikayenin görseli ajana bağlam olarak iletilir; müşteri hangi ürünü kastettiği anlatmadan cevap alır |
Çalışma mantığının ayrıntılarını Instagram yapay zeka ajanı sayfasında bulabilirsiniz.
DM botunun cevap kalitesi nasıl artırılır?
Asistanın cevapları, ona verdiğiniz kaynakların doğruluğuna bağlıdır. Kurulumdan sonraki ilk hafta şu üç alışkanlık kaliteyi hızla yükseltir:
- Gerçek soruları bilgi tabanına çevirin. DM kutunuzda tekrar eden soruları (“kargo kaç günde gelir”, “beden tablosu var mı”) bilgi tabanına metin olarak ekleyin; asistan sonraki konuşmada bu bölümü bulup cevabı kurar.
- Katalogdaki varyantları eksiksiz tutun. Beden ve renk kayıtlarında görsel ve bağlantı bulunuyorsa müşteri sorduğu ürünü tek mesajda görür.
- Bilgi tabanının sağlık göstergesine bakın. Panel, hangi içeriğin güçlendirilmesi gerektiğini gösterir; eksik kalan konuyu bir sonraki adımda eklersiniz.
Bilgi tabanının nasıl hazırlanacağını bilgi tabanı sayfasında, kataloğun nasıl çalıştığını katalog sayfasında okuyabilirsiniz.
Müşteri insanla konuşmak isterse ne olur?
Müşteri bir temsilciyle görüşmek istediğinde ajan devri önerir ve müşteriden onay alır. Onay geldiğinde konuşma panele düşer; ekibinizin yazdığı cevap Instagram’da aynı konuşmanın içinde müşteriye ulaşır. Mesai dışı saatlerde müşteriye bilgi mesajı gönderilir. İnsana devir Premium ve Kurumsal planlarda açıktır.
Müşteriye başından itibaren bir yapay zeka asistanıyla yazıştığını söylemek güveni artırır. Karşılama metnini ajan talimatlarında bu şekilde tanımlayıp devir seçeneğini de aynı mesajda hatırlatabilirsiniz.
Örnek bir Instagram konuşması nasıl görünür?
Aşağıdaki konuşma örnek bir butik hesabından uyarlandı; her cevabın kaynağı yanındaki notlarda.
Müşteri (gece 23:40, hikaye yanıtı): bu elbisenin 38 bedeni var mı
Asistan: Merhaba, 38 beden katalogda stokta görünüyor; görseli ve sayfası aşağıda. (kaynak: katalog, 38 beden kaydı)
Müşteri: kargo kaç günde gelir
Asistan: Siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; ücretsiz kargo koşulunu da yazayım mı? (kaynak: bilgi tabanındaki kargo metni)
Müşteri: bir yetkiliyle konuşabilir miyim
Asistan: Elbette, sizi ekibimize aktarabilirim; onaylıyor musunuz? (kaynak: müşterinin isteği, onaylı devir)
Bağlantıyı sonradan yönetmek için ne yapmanız gerekir?
Giizo, Instagram bağlantınızın süresini arka planda otomatik olarak uzatır; bu nedenle düzenli bir bakım yapmanız gerekmez. Instagram şifrenizi değiştirdiyseniz, izinleri güncellediyseniz ya da hesabı başka bir türe çevirdiyseniz panel size bildirim gösterir; “Instagram ile Bağlan”a yeniden basmanız bağlantıyı tazeler. Bağlantı sağlığı paneldeki entegrasyon durumundan da izlenir.
Hangi planla başlanır?
Ekim 2026 itibarıyla Ücretsiz plan ayda 100 konuşma ve 100 ürünle kurulumu denemenizi sağlar; Premium 1.750 ₺/ay ile 1.000 konuşma ve 1.000 ürün, Kurumsal 3.950 ₺/ay ile 2.500 konuşma ve 2.500 ürün sunar. Aynı ajan WhatsApp, Messenger, web sitesi sohbet penceresi ve bağımsız asistan sayfasında da çalışır. Plan karşılaştırması için fiyatlandırma sayfasına, ürün önerisi ve devir akışının bütünü için e-ticaret satış ajanı sayfasına bakabilirsiniz.
Kurulum sonrası kontrol listesi
- Instagram hesabı Profesyonel türde ve “Instagram ile Bağlan” ile panelde bağlı görünüyor.
- Katalogda ürünlerin varyantları, görselleri ve bağlantıları eksiksiz.
- Bilgi tabanında kargo, iade, garanti ve kampanya metinleri var.
- Karşılama metni asistanın yapay zeka olduğunu ve insana devir seçeneğini söylüyor.
- DM, yorum ve hikaye yanıtı ayrı ayrı test edildi.
- İnsana devir akışı (Premium ve Kurumsal) bir test konuşmasıyla denendi.
