İşletmeler İçin Sesli Yapay Zeka Asistanı: Hazır Ses mi, Kendi Ses Profiliniz mi?
İşletmeler için sesli yapay zeka asistanı, müşterinin yazmak yerine konuşarak soru sorduğu ve cevabı kendi mağazanızın sesiyle duyduğu bir satış asistanıdır. Giizo AI’da bu asistanın sesini üç adımda siz belirlersiniz: ajan ayarlarından hazır bir ses seçersiniz, ses önizlemesiyle dinlersiniz, isterseniz kısa bir referans ses kaydından kendi ses profilinizi oluşturup ajana atarsınız. Ses, asistanın marka kimliğinin parçası olur.
İşletmeler için sesli yapay zeka asistanı müşteriyle nasıl konuşur?
Müşteri sohbet penceresindeki “Ses ile konuşun” düğmesine basar ve sorusunu söyler. Asistan konuşmayı yazıya çevirir, cevabı kataloğunuzdan ve bilgi tabanınızdan kurar, cevabı seçtiğiniz sesle oynatır. Yazılı kanaldaki aynı ajan, aynı katalog ve aynı bilgi tabanı çalışır.
Müşteri (sesle): abla merhaba, bordo çanta hâlâ var mı, kargo ne zaman çıkar?
Asistan (sesle): Merhaba, bordo çantayı kataloğumuzda görüyorum. Kargo çıkış süresini mağazamızın kargo koşullarına göre söylüyorum…
Cevabın hazırlanması biraz sürecekse asistan araya “Bir saniye, kontrol ediyorum.” gibi kısa bir cümle koyar; müşteri sessizlikte beklemez. Müşteri asistanın sözünü keserek konuşmaya başlarsa oynatılan cevap durur ve asistan müşteriyi dinler.
Sesli asistanın sesi neden satışı etkiler?
Sesli kanalda müşteri ürünü görmeden önce mağazanızı duyar. Tonu, hızı ve kadın ya da erkek ses tercihi, mağazanın kim olduğunu anlatır. Butik bir giyim markası ile teknik ürün satan bir elektronikçi aynı sesle konuşmak zorunda değildir.
Ses seçimi küçük bir ayar gibi görünür ama karar noktasıdır: sesli sohbeti ilk kez deneyen müşteri, tanıdık ve güven veren bir sesle konuşursa sorusunu bitirir ve ürün sayfasına geçer. “İşime yapay zeka satış ajanı eklemeli miyim” sorusunun sesli cevabı budur: müşteri yazmaya üşendiği anda da asistan orada ve mağazanızın sesiyle konuşuyor.
Hazır ses mi, kendi ses profili mi seçilmeli?
Hızlı başlamak istiyorsanız hazır sesleri kullanın; markanızın tek ve tanınır bir sesi olsun istiyorsanız ses profili oluşturun. İkisi de aynı ekrandan seçilir ve istediğiniz zaman değiştirilebilir.
| Hazır ses | Kendi ses profiliniz | |
|---|---|---|
| Nasıl seçilir? | Ajan ayarlarında ses listesinden | Kısa bir referans ses kaydı yüklenir, profile ad verilir |
| Seçenekler | Türkçe için kadın ve erkek sesler, ayrıca birçok dilde sesler | Kendi sesiniz ya da kullanım izni olan bir ses |
| Ne zaman uygun? | Hızlı kurulum, farklı ses denemeleri | Marka sesi, tek ve tanınır bir kimlik |
| Önizleme | Seçmeden önce dinlenir | Atandıktan sonra ajan bu sesle konuşur |
Asistanın sesini adım adım nasıl seçersiniz?
Ses ayarı ajanın düzenleme ekranında, ses sekmesindedir. Katalogunuz ve bilgi tabanınız hazırsa ses seçimi birkaç dakikalık bir iştir; çünkü sesli asistan yazılı ajanın üstüne eklenen bir katmandır.
- Önce yazılı kanalda ajanı test edin: katalog araması, kargo ve iade cevapları doğru gelsin.
- Ajanın ses sekmesinde ses sağlayıcısını ve kategoriyi seçin.
- Ses listesinden bir sesi seçip ses önizlemesiyle dinleyin; kadın ve erkek seçeneklerini karşılaştırın.
- Markanızın kendi sesini istiyorsanız referans ses kaydınızı yükleyerek bir ses profili oluşturun ve ajana atayın.
- Sohbet penceresinde “Ses ile konuşun” düğmesiyle bir test görüşmesi yapın ve kaydedin.
Sesli asistan hangi kanallarda çalışır?
Gerçek zamanlı sesli görüşme web sitesi sohbet penceresinde, bağımsız asistan sayfasında ve mağazadaki robotta çalışır. WhatsApp, Instagram DM ve Messenger’a müşterinin bıraktığı ses kayıtları yazıya çevrilir ve asistan bu kayıtları müşteri yazmış gibi yanıtlar. Ayrıntı için web sitesi sohbet penceresi ve robot sesli asistan sayfalarına bakabilirsiniz.
Sesin kaynağı değişse de müşteri her kanalda aynı asistanla konuşur: aynı bilgi tabanı, aynı katalog, aynı araçlar. Bu yüzden “tek beyin, çok ağız” yaklaşımı sesli kanalda da sürer.
Sesli asistan e-ticaret satıcısına ne kazandırır?
Telefonla yazmak istemeyen ya da elleri meşgul olan müşteri sorusunu söyleyerek sorar ve cevabı hemen alır. Mağazadaki robotun karşısında duran ziyaretçi ürünü sorar, katalogdan cevap alır. Kaybedilen şey genellikle ürün değil, müşterinin sabrıdır; sesli kanal bu sabrı korur.
Örnek hesap: ortalama sepetiniz 600 ₺ ise ve sesli sohbet ayda 5 müşteriyi satın almaya taşıyorsa, bu 3.000 ₺’lik ek ciro demektir. Bu bir örnek hesaptır; kendi sepet tutarınızla ve plan bedelinizle hesaplayabilirsiniz. Güncel planlar için fiyatlandırma sayfasına bakın.
Sesli yapay zeka asistanı, yapay zeka satış ajanı kararında nerede durur?
Sesli asistan ayrı bir ürün değil, e-ticaret yapay zeka ajanınızın konuşan yüzüdür. Önce ürünleri tanıyan, müşterinin sorusunu yanıtlayan ve önerileri yapan ajanı kurarsınız; sesi eklemek onun üzerine gelen bir ayardır. Ürün önerme, karşılaştırma ve ürün sayfasına yönlendirme gibi satış işleri sesli kanalda da aynı ajan tarafından yürütülür.
Ajanı baştan sona tanımak için e-ticaret satış ajanı sayfasına göz atın.
