Kargo, İade ve Beden Sayfalarınızı Yapay Zeka Asistanına Aktarmak: Sayfa Değişince Kendiliğinden Güncellenen 4 Adımlık Kurulum
Web sitesi içeriğini yapay zeka bilgi tabanına aktarmanın en pratik yolu, kargo, iade, değişim ve beden tablosu sayfalarınızın adresini asistanınıza bir kez tanıtıp senkronizasyon sıklığını seçmektir. Giizo AI’da her sayfa “Web Sayfası” kaynağı olarak eklenir; sistem sayfanın metnini çeker, bilgi tabanına yazar ve seçtiğiniz aralıkta (saatlik, günlük, haftalık ya da elle) sayfayı yeniden okur. İçerik değiştiyse kayıt güncellenir, değişmediyse olduğu gibi kalır. Sonuç: sitenizde “kargo 2 iş günü” yazısını “aynı gün kargo” yaptığınızda, WhatsApp’tan soran müşteriye yapay zeka asistanınız da yeni bilgiyle cevap verir.
Web sitesi içeriğini bilgi tabanına aktarmak satışa ne kazandırır?
Müşteri ürünü beğendiği anda “kargo ne zaman çıkar”, “beğenmezsem iade edebilir miyim”, “M mi almalıyım L mi” diye sorar. Bu soruların cevabı zaten sitenizde yazılıdır; asistan o sayfaları bildiğinde cevap saniyeler içinde gelir ve müşteri ödeme adımına geçer.
Küçük bir online mağazada bu sorular çoğu zaman akşam saatlerinde, Instagram DM’ye ya da WhatsApp’a gelir. Satıcının yapması gereken, aynı metni her seferinde kopyalamak değil, sitesindeki doğru sayfanın asistanın bilgisine dönüşmesini sağlamaktır. Bilgi tabanı bu yüzden bir destek aracı olmanın ötesinde, satın alma anındaki son kuşkuyu gideren bir satış aracıdır.
Hangi sayfaları yapay zeka asistanına aktarmalısınız?
Önce müşterinin satın almadan hemen önce sorduğu soruları cevaplayan sayfaları aktarın: kargo ve teslimat, iade ve değişim, beden tablosu, ödeme seçenekleri, sık sorulan sorular. Ürün bilgisi ise ayrı bir yerde, Akıllı Katalog’da durur; bilgi tabanı mağazanızın kurallarını ve koşullarını taşır.
| Sayfa | Müşterinin sorusu | Önerilen senkronizasyon |
|---|---|---|
| Kargo ve teslimat | “Bugün sipariş versem ne zaman çıkar?” | Günlük |
| İade ve değişim | “Olmazsa geri gönderebilir miyim?” | Günlük |
| Beden tablosu | “1,65 boy 58 kiloyum, hangi beden?” | Haftalık |
| Kampanya duyurusu | “Kargo bedava mı bu hafta?” | Saatlik |
| Sık sorulan sorular | “Kapıda ödeme var mı?” | Günlük |
Sitenizde PDF olarak duran bir beden rehberi, bakım kılavuzu veya kullanım talimatı da aynı şekilde eklenebilir. “Harici Dosya” kaynağı PDF, DOCX, DOC, TXT, HTML, RTF, ODT ve EPUB dosyalarını adresinden indirip bilgi tabanına aktarır.
Web sitesi içeriğini yapay zeka bilgi tabanına aktarma adım adım nasıl yapılır?
Kurulum dört adımdır ve her biri panelde birkaç alandan oluşur. Her sayfayı ayrı kaynak olarak eklemeniz, hangi sayfanın ne zaman güncellendiğini ayrı ayrı izlemenizi sağlar.
- Kaynağı ekleyin. Bilgi Tabanı ekranında otomatik senkronizasyon penceresini açın, kaynak türü olarak “Web Sayfası”nı seçin ve sayfanın adresini yapıştırın. Kaynağa “Kargo ve Teslimat” gibi tanıdık bir ad verin.
- Sıklığı seçin. Saatlik, günlük, haftalık veya manuel. Sık değişen kampanya sayfası için saatlik, nadiren değişen beden tablosu için haftalık yeterlidir.
- Asistanlara bağlayın. Kaynağı hangi asistanların kullanacağını seçin. Böylece aynı bilgi, asistanınızın çalıştığı WhatsApp, Instagram DM, Messenger ve web sitesi sohbet penceresinde birlikte kullanılır.
- İlk senkronizasyonu başlatın. manuel senkronizasyon düğmesiyle sayfayı hemen içeri alın; sonraki okumalar seçtiğiniz takvimle kendiliğinden yapılır.
Bu adımı atlayıp metinleri elle kopyalamak ilk gün işe yarar; ama sitedeki ilk değişiklikte asistanın bildiği ile sitenin söylediği ayrışır. Otomatik kaynak, bu ikisini aynı çizgide tutar.
Sayfayı güncellediğinizde asistan yeni bilgiyi nasıl öğrenir?
Her senkronizasyonda sistem sayfanın metnini yeniden okur ve içeriğin dijital parmak izini bir önceki okumayla karşılaştırır. Metin değiştiyse bilgi tabanındaki kayıt yeni içerikle güncellenir ve bağlı asistanlar bir sonraki cevaplarında güncel metni kullanır; metin aynıysa kayıt olduğu gibi bırakılır.
Senkronizasyon geçmişi ekranında her çalışmada kaç öğenin işlendiğini, kaçının güncellendiğini ve kaçının değişmeden atlandığını görürsünüz. Kampanya bitiminde sayfayı düzelttiyseniz ve beklemek istemiyorsanız, manuel senkronizasyon düğmesiyle değişikliği o anda içeri alırsınız.
Bunun yanında Giizo AI, düşük puan alan konuşmalarda kullanılan bilgi tabanı kayıtlarını takip eder ve durumu kötüleşen kayıtlar için bildirim gönderir. Yani hem sayfa değişikliği bilgi tabanına taşınır hem de cevabı zayıf kalan konu size haber verilir.
Müşteri soru sorduğunda konuşma nasıl görünür?
Aşağıdaki örnekte kargo sayfası günlük senkronizasyona bağlı ve satıcı sabah sayfaya “14.00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoda” cümlesini eklemiş.
Müşteri (WhatsApp, 11.20): merhaba şimdi sipariş versem ne zaman kargoya verilir
Asistan: Merhaba! Saat 14.00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim ediliyor; şimdi sipariş verirseniz bugün yola çıkar. Baktığınız ürünü bulmamı ister misiniz?
Müşteri: siyah keten gömlek M
Asistan: Siyah keten gömleği buldum, görseli ve ürün bağlantısı aşağıda. Beden tablomuza göre M beden göğüs ölçüsü 104 cm.
Bu konuşmada kargo cevabı senkronize edilen sayfadan, ürün ve bağlantı Akıllı Katalog’dan, beden bilgisi beden tablosu kaynağından gelir. Müşteri tek konuşmada üç cevabı alır ve ürün sayfasına geçer.
Bu kurulum yapay zeka satış ajanı kararınızın neresinde durur?
“İşime yapay zeka satış ajanı eklemeli miyim” sorusunun pratik karşılığı, ajanın mağazanızı ne kadar doğru tanıdığıdır. Katalog ürünü tanıtır; bilgi tabanı ise mağazanın kurallarını anlatır. Web sitesi içeriği otomatik aktarıldığında bu ikinci yarı da kendiliğinden güncel kalır ve satıcı ajanı kurduktan sonra her kampanyada yeniden eğitmek zorunda kalmaz.
Giizo AI’da bu yapı e-ticaret satış ajanının ve müşteri destek ajanının ortak bilgisidir: aynı bilgi tabanı satış sorusunda da, iade sorusunda da kullanılır. Kaynak türlerini ve otomatik senkronizasyon ayarlarını Bilgi Tabanı sayfasında ayrıntılı inceleyebilirsiniz.
