Sesli Yapay Zeka Asistanı: Müşteriyle Konuşan Satış Ajanı Nasıl Kurulur?
Müşterinizin web sitenizde, bağımsız bir sayfada ya da mağazanızda konuşarak sorduğu soruyu ürün kataloğunuzdan ve bilgi tabanınızdan yanıtlayıp cevabı sesle veren bir ajanı Giizo AI ile kurabilirsiniz. Aynı ajan Web Widget’ta, Bağımsız Web Sayfası’nda ve Robot’ta sesli konuşur; WhatsApp, Instagram ve Messenger’dan gelen sesli mesajlar ise metne çevrilip yanıtlanır. Kurulum, panelden bir ses seçip kanalı yayına almaktan ibarettir.
Müşteri konuştuğunda arka planda ne olur?
Müşteri mikrofon iznini verip konuştuğunda ses parça parça sunucuya iletilir, konuşmanın bittiği sessizlikten anlaşılır, metne çevrilir ve ajan yanıtı üretir. Yanıt cümle cümle sese dönüştürülüp geri gönderilir; müşteri cevabın tamamını beklemeden ilk cümleyi duyar. Akış şöyle işler:
- Dinleme. Sesli modda mikrofon açık kalır; müşteri her cümle için düğmeye basmaz ve konuşmanın bitişi sessizlikten algılanır.
- Metne çevirme. Konuşma, Whisper tabanlı konuşma tanımayla metne dönüşür; sesten algılanan dil yanıt dilini belirlemede kullanılır.
- Ajanın çalışması. Ajan soruyu katalogda anlam üzerinden arar, bilgi tabanındaki metinlerden yanıtlar, gerekirse bağlı sistemlere bakar.
- Sese çevirme. Yanıt tamamlanan her cümle seslendirilip müşteriye akış olarak gönderilir.
- Söz kesme. Müşteri ajan konuşurken konuşmaya başlarsa çalan ses kesilir ve ajan müşteriyi dinler.
Ajan birden fazla adımlı bir iş yürütürken (örneğin önce ürünü bulup sonra stoğu kontrol ederken) müşteri sessizlikte kalmaz: ajan “Bir saniye, kontrol ediyorum.” gibi kısa bir ifadeyle konuşmayı sürdürür, ardından gerçek cevabı verir.
Sesli asistan hangi kanallarda çalışır?
Sesli konuşma üç müşteri kanalında hazırdır: Web Widget, Bağımsız Web Sayfası ve Robot. WhatsApp, Instagram ve Messenger’da müşteri sesli mesaj gönderir ve ajan mesajı anlayıp yanıtlar. Satıcının kendi tarafında ise İşletme Asistanı’yla da sesli görüşülebilir.
| Kanal | Müşteri ne yapar? | Ajan nasıl karşılık verir? |
|---|---|---|
| Web Widget | Sitenizin köşesindeki widget’ta mikrofon iznini verip konuşur. | Sesle yanıt verir; yazılı sohbet de aynı widget’ta açıktır. |
| Bağımsız Web Sayfası | Paylaştığınız bağlantıyı açar, sesli modda konuşur. | Mikrofon açık kalır, konuşma sessizlikte işlenir, ajan sesle yanıtlar. |
| Robot | Mağaza veya showroom girişindeki cihaza ekrana dokunmadan konuşur. | Ajan sesle yanıt verir; cihaz panelden izlenir. |
| WhatsApp, Instagram, Messenger | Sesli mesaj gönderir. | Ses metne çevrilir, ajan yazılı yanıt verir. Ses kaydı sunucu diskine yazılmaz; konuşmada yalnızca transkript tutulur. |
| İşletme Asistanı | Satıcı, ses profili atanmışsa raporlarını sesli sorar. | Yanıtı sesli dinletir. |
Kanalların tamamı erişim kanalları sayfasında.
Sesli konuşmada ürün sorusu nasıl yanıtlanır?
Müşteri ürünü kendi cümlesiyle sorar; ajan katalogda anlam üzerinden arar, bulduğu ürünün bilgisini sesle aktarır. Aşağıdaki konuşma örnek bir giyim mağazasından uyarlandı; her cevabın kaynağı yanındaki notlarda.
Müşteri (sesle): abla bu siyah deri ceket M beden var mı, kaç lira
Ajan (sesle): Siyah deri ceketin M bedeni stokta var. Fiyatını da söyleyeyim mi? (kaynak: katalog, anlam araması; Trendyol ve Hepsiburada’dan aktarılan ürünlerde stok ve fiyat öneri öncesi pazaryerinden kontrol edilir)
Müşteri (sesle): kargo ne zaman çıkar
Ajan (sesle): Bir saniye, kontrol ediyorum. Siparişler ertesi iş günü kargoya verilir. (kaynak: bilgi tabanındaki kargo metni)
Müşteri yazmak yerine konuştuğu için ürünü beğendiği anda sorusunu sorar ve cevabı hemen alır. Elleri dolu olan, telefonu tek elle kullanan ya da mağazada ayakta duran müşteri için bu en kısa yoldur.
Ses, dil ve ses profili seçenekleri neler?
Ekim 2026 itibarıyla Giizo AI’da 40 dilde 240’tan fazla ses vardır; Türkçe için 30’dan fazla kadın ve erkek ses seçilebilir. Sesi ajan ayarlarından seçersiniz, ses önizlemesini dinleyebilirsiniz. Ses sağlayıcısı olarak Google sesleri, hızlı yanıt veren sunucu sesleri ve zengin ses renkleri sunan sunucu sesleri arasında tercih yaparsınız.
- Kendi sesiniz. Kendi ses kaydınızdan bir ses profili oluşturup ajana atayabilirsiniz; ajan sizin sesinizle konuşur.
- Müşterinin dili. Müşteri farklı bir dilde konuştuğunda yanıt o dilde gelir. Karşılama mesajı da widget ve bağımsız sayfada ziyaretçinin diline uyarlanır.
- Tek beyin. Sesli ajan ayrı bir yapay zeka değildir; panelde kurduğunuz ajanın sesli hâlidir. Aynı katalog, bilgi tabanı ve bağlı sistemlerle çalışır.
Sesli yapay zeka asistanı kurulumu kaç adımda biter?
Ajanınız hazırsa sesli kanal beş adımda yayına girer. Web sitesi için en kısa yol Web Widget’tır: panelden tek satırlık gömme kodunu kopyalar, sitenizin şablonuna yapıştırırsınız.
- Ajanınızı oluşturun. İşletmenizin temel bilgilerini girin.
- Bilgi tabanını ve kataloğu doldurun. Kargo, iade ve ürün metinlerinizi bilgi tabanına ekleyin; ürünlerinizi pazaryerinden tek tıkla aktarın ya da kendiniz ekleyin. Ayrıntılar bilgi tabanı ve katalog sayfalarında.
- Bir ses seçin. Sağlayıcıyı, sesi ve gerekiyorsa kendi ses profilinizi ajana atayın.
- Kanalı yayına alın. Widget için gömme kodunu ya da WordPress ve CS-Cart eklentisini kullanın; bağımsız sayfa için sayfayı etkinleştirip bağlantıyı paylaşın; mağaza girişi için robot hesabını açıp cihazda kurulum komutunu çalıştırın (Raspberry Pi 4 veya daha yeni bir kart, USB mikrofon ve hoparlör).
- Kendiniz deneyin. Mikrofon iznini verip üç ürün sorusu sorun; sesi, cevabı ve konuşma akışını kontrol edin.
Sesli asistan satışa nasıl katkı sağlar?
Sesli asistan, yazmaya üşenen ya da elleri meşgul müşterinin sorusunu kaçırmamanızı sağlar. Müşteri ürünü beğendiği anda sorusunu sorar, cevabı sesle alır ve alışverişe bir adım daha yaklaşır. Ajanınızı işinize eklerken sesli kanal, aynı ajanın müşterinin en rahat olduğu yüzeyde de çalışması demektir: mağazada robot, sitede widget, kampanya bağlantısında bağımsız sayfa.
Yayına almadan önce hangi noktalar denenmeli?
- Ajana bir ses atandı ve ses önizlemesi dinlendi.
- Kargo, iade ve garanti metinleri bilgi tabanında.
- Ürünler katalogda; stok ve fiyat sorusu sesle denendi.
- Mikrofon izni verilerek widget veya bağımsız sayfa telefon ve bilgisayarda açıldı.
- Farklı bir dilde bir soru soruldu ve yanıtın dili kontrol edildi.
Plan karşılaştırması için fiyatlandırma sayfasına bakabilirsiniz. Ekim 2026 itibarıyla Ücretsiz plan 0 ₺, Premium 1.750 ₺/ay ve Kurumsal 3.950 ₺/ay’dır.
