Tek Mesajla Birden Fazla İş: Görev Orkestrasyonu ile Satış Yönetimi
Yapay zeka ajanına çok adımlı talepler vermek için soruları tek tek sormanıza gerek yoktur; isteğinizi doğal cümlelerle tek bir mesajda art arda yazmanız yeterlidir. Giizo AI, "Görev Orkestrasyonu" adı verilen katman sayesinde bu karmaşık mesajı analiz eder, kaç ayrı işe bölünmesi gerektiğine karar verir, her adımı sırayla yürütür ve tüm sonuçları sentezleyerek size tek bir bütün yanıt olarak sunar.
Çok adımlı talepler yapay zeka tarafından nasıl işlenir?
Çok adımlı talepler, önce bir "karmaşıklık kapısından" geçerek tek bir soru mu yoksa birden fazla iş mi içerdiği analiz edilir. Eğer orkestrasyon gerekiyorsa sistem bir plan çıkarır, her adımı ilgili araçlarla (konuşma istatistikleri, katalog ilgisi vb.) sırayla yürütür ve en sonda tüm verileri sentezleyerek tek bir cevapta birleştirir.
Bu süreç şu aşamalardan oluşur:
- Karmaşıklık Kapısı: Mesajın yapısal analizi yapılır.
- Plan Çıkarma: Talep, mantıklı işlem adımlarına bölünür.
- Sıralı Yürütme: Her adım kendi bağlamında işletilir (örneğin önce stok kontrolü, sonra kargo sorgusu).
- Sentez: Ayrı ayrı alınan sonuçlar anlamlı bir özet haline getirilir.
Görev Orkestrasyonu satıcının günlük operasyonunda neyi değiştirir?
Görev Orkestrasyonu, özellikle ayrı bir raporlama ekibi olmayan küçük mağaza sahiplerinin panelde farklı ekranlar arasında gezinme zorunluluğunu ortadan kaldırarak zaman kazandırır. Satıcı, akşam kapanışta veya gün ortasında "bu ay kaç konuşma oldu, hangi ürünlere ilgi var ve bekleyen açık talebim var mı?" gibi üç farklı raporu tek mesajla alarak hızlıca durum tespiti yapabilir.
Bu hız, doğrudan gelir artışı ile ilişkilidir:
- Hızlı Stok Kararı: Hangi ürüne ilginin arttığını anında görmek, ürün tükenmeden yeniden stoklama yapmanızı sağlar.
- Kaçan Satışları Yakalama: Bekleyen açık talepleri hızlıca fark etmek, müşteriye zamanında dönüp satışı kapatmanıza yardımcı olur.
- Operasyonel Odak: Panelde vakit kaybetmek yerine sadece stratejik kararlara odaklanırsınız.
Bir mesajda en fazla kaç farklı işlem istenebilir?
Sistem varsayılan olarak bir talebi en fazla 6 adıma böler; ancak bu limit pratik ihtiyaçlara göre 2 ile 20 adım arasında ayarlanabilir. Bu esneklik sayesinde oldukça detaylı sorgular bile parçalanmadan ve veri kaybı yaşanmadan yönetilebilir.
| Özellik | Varsayılan Değer | Ayarlanabilir Aralık | Amaç |
|---|---|---|---|
| Maksimum Adım Sayısı | 6 Adım | 2 - 20 Adım | Karmaşık talepleri yönetmek |
| İşlem Akışı | Sıralı (Sequential) | Sabit | Veri tutarlılığını sağlamak |
| Yanıt Formatı | Sentezlenmiş Tek Cevap | Sabit | Kullanıcı deneyimini hızlandırmak |
Görev Orkestrasyonu müşteri tarafındaki ajanlarda da çalışır mı?
Evet, Görev Orkestrasyonu ajan bazında açılıp kapanan bir ayar olduğu için müşteriyle konuşan ajanlarda da aktif edilebilir; ancak her adım yine mevcut veri erişim kurallarına tabidir. Örneğin müşteri "L beden var mı ve siparişim ne durumda?" diye sorduğunda ajan bunu ikiye böler; fakat canlı sipariş sorgusu bugün yalnızca CS-Cart altyapılı mağazalarda çalışırken, Trendyol araçları sadece satıcının kullandığı İşletme Asistanı yüzeyinde çalışmaya devam eder.
Müşteri kanallarındaki bu akıllı yönetimle WhatsApp'ta “Bu Ürün Var mı?” yazan müşteriyi alıcıya çevirmenin yolu daha da kolaylaşır çünkü müşteri aynı anda birden fazla soru sorsa bile yanıtlar kopuk değil, bütünsel gelir. Bu yapı sayesinde asistanınız sadece cevap veren bir bot değil, yapay zeka dijital çalışan gibi davranarak satış sürecini yönetir.
