Bilgi tabanı sağlık analizi, düşük puanlı konuşmalarda sık görünen öğeleri işaretler. Rozetler: Sağlıklı,Zayıflıyor,Kritik. ÖzetPanel üzerindeki Bilgi Tabanı (RAG) Sağlık Özeti kartındadır; öğe detayında da skor ve sorun geçmişi okunur.
Nasıl çalışır
- Konuşma kalite skoru < 50 olan oturumlarda kullanılan bilgi öğeleri kayda geçer.
- Bozulma oranı yükseldikçe öğe Zayıflıyor / Kritik olur.
- Saatlik cron analizi çalışır; Panel kartından Analiz Et ile elle de tetikleyebilirsiniz.
Yüksek skorlu konuşmaların edinim üretmesi ayrı katmandır: Edinimler. İki katmanın özeti: Öğrenen sistem.
Bu analiz hazır persona paketleriyle otomatik birleştirilmez; paket içeriği de sıradan öğe gibi sağlık skoruna girer. Kullanım istatistiği (kaç kez çekildi) Bilgi Tabanı Kullanımı sayfasındadır — sağlık rozetiyle karıştırmayın.
Ne yapmalısınız
Kritik veya zayıflayan öğeleri açıp içeriği güncelleyin, gereksiz olanı pasifleştirin, ardından yeniden analiz edin. Panel kartındaki "Sorunları Göster" listedeki öğelere gider.