Bu sayfa panelde bir Facebook Sayfası'nı asistana bağlamanın adımlarını anlatır. Bağlantı ekranı: Asistanlar → asistan →Erişim Kanalları →Messenger.
İki bağlama yolu
Yol
Kimin için
Zorluk
Facebook ile Bağlan
Çoğu işletme
Facebook penceresinde sayfa seçmek yeterli
Elle bağlantı
Kendi Meta uygulamasını yönetenler
Page ID, erişim anahtarı ve webhook doğrulama anahtarı girmek
OAuth açıkken elle bağlantı Gelişmiş başlığı altında durur.
Ön koşul
Bağlayacağınız Facebook Sayfası'nda yönetici yetkiniz olmalıdır. Facebook Developer hesabı açmanız veya token üretmeniz gerekmez — bunlar yalnızca elle bağlantıda devreye girer.
Facebook ile bağlanma
- Asistanın Erişim Kanalları → Messenger ekranını açın.
- Facebook ile Bağlan'a basın; Facebook penceresi açılır.
- Giriş yapın, istenen sayfa mesajı izinlerini verin.
- Listeden sayfayı seçip bağlayın.
Bağlantı bitince webhook aboneliği otomatik kurulur. Erişim bozulursa panelden token düzenlemezsiniz; çözüm bağlama akışını yeniden tamamlamaktır.
Hesap listesinde ne görürsünüz
Bağlı sayfa için ad, kimlik, durum, bağlantı biçimi ve sağlık rozeti durur. Rozet bozuluncaSorun Gider açılır. Sağlık mantığı: Entegrasyon Sağlığı.
Aynı Facebook Sayfası sistemde bir kez kayıtlı olabilir; ikinci asistana bağlamaya çalışırsanız uyarı alırsınız.
Elle bağlantı
Panele girdiğiniz alanlar: Page ID, sayfa adı, erişim anahtarı, webhook doğrulama anahtarı. Kaydettikten sonra panelin verdiği webhook adresini ve doğrulama anahtarını Meta uygulamanıza kendiniz yazarsınız.
Bağlantı sonrası davranış
- 24 saat penceresi: Messenger, müşterinin son mesajından itibaren 24 saat boyunca işletmenin yanıt vermesine izin verir; pencere kapanınca müşteri yeniden yazana kadar mesaj gönderilemez.
- Kanal hafızası ayrıdır: Messenger konuşması, aynı kişi widget veya WhatsApp açtığında devam etmez.
- Sesli mesaj: Gelen ses yazıya çevrilir; asistan sesli yanıt vermez. Gerçek zamanlı ses yalnızca widget, web sayfası ve robot kanallarındadır.
- Katalog kartı: Messenger'da web widget'taki kart gösterimi yoktur.
Bağlantı çalışmıyorsa
- Sayfada yönetici yetkiniz var mı?
- Hesap ve asistan aktif mi?
- Sağlık rozeti ne diyor? Sorun Gider'i okuyun.
- 24 saat penceresi kapanmış olabilir; test için sayfaya yeni mesaj gönderin.
- İzinleri geri aldıysanız veya şifre değiştirdiyseniz Facebook ile Bağlan akışını yeniden tamamlayın.