Müşteri, bağlı bir kanalda asistanla konuşurken randevu sorabilir, müsait saat isteyebilir, kayıt oluşturabilir, saati değiştirebilir veya iptal edebilir. Bu, paneldeki takvim ekranlarından ayrı bir konudur. Panel kurulumu: Randevu ve rezervasyon paneli.
Araç adları canlı katalogda Randevu sözcüğüyle durur; asistanın Entegrasyonlar kartında ise kiracının terminolojisine göre Randevu / Rezervasyon / Ders metni görünür. Konuşmadaki müşteri, sizin menü adınızı değil asistanın dilini duyar.
Hangi araç ne yapar
Asistan → Entegrasyonlar sekmesinde randevu araçlarını bağlarsınız. Randevu modülü ücretsiz plan dahil tüm planlarda açıktır; planlar arasındaki fark aylık randevu, kaynak ve hatırlatma SMS adetlerindedir. Canlı araçlar:
Araç
Ne yapar
OTP
Randevu Müsaitliği Sorgula
Uygun saatleri bulur ve sıralar
Hayır
Randevu Oluştur
Onaylanan saate kaydı yazar, numara verir
Hayır
Randevu Saatini Değiştir
Mevcut kaydı yeni saate taşır
Evet
Randevu İptal Et
Kaydı iptal eder, hatırlatmaları durdurur
Evet
Talep oluşturma (giizo_create_case) bu tabloda yoktur. Konuşmadan çıkan destek/sipariş isteği Talepler sayfasına düşer; randevu kaydını değiştirmez.
Müsaitlik ve slot_token
Asistan önce müsaitliği sorar. Yanıt, her uygun saat için kısa ömürlü bir slot_token taşır. Bu değer müşteriye okunmaz ve paneldeki kaynak incelemesinde gösterilmez; sistem referansıdır. Müşteri saati onayladıktan sonra oluşturma aracı aynı token ile kaydı yazar. Token kullanılmadan veya süresi dolduktan sonra aynı saate yazmak güvenilir değildir — asistan müsaitliği yeniden sorar.
Oluşturma, müşterinin o anda verdiği bilgilerle yeni kayıt açar; bu yüzden OTP istemez. İptal ve saat değiştirme mevcut bir kaydı değiştirir; kimlik doğrulaması gerekir.
Onay ve OTP
İki kapı karışmasın:
- Araç onay modu (Otomatik Onaylı / Onay Gerekli / Devre Dışı) Entegrasyonlar kartındadır. Onay Gerekli ise işlem, konuşmadaki kullanıcının kısa onayı olmadan yürümez.
- OTP araç kataloğunda işaretlidir (iptal ve erteleme). Kod, işletme sahibine değilkonuşmadaki kullanıcıya gider. Ayrıntı: MCP OTP doğrulaması.
Asistanın davranışı
Tipik sıra: hizmeti netleştir → müsaitlik → müşteri saati seçer → oluştur. İptal veya ertelemede asistan kaydı bulur, OTP ister, doğrulanınca değiştirir. Takvim tanımlı değilse, kaynak veya hizmet yoksa asistan müsait saat üretemez — önce paneli kurun.
Görüşme detayındaki kaynaklar modalı randevu aracının adını gösterebilir; slot_token ve ham JSON müşteri yüzeyinde yoktur. Kaynak incelemesi: Konuşma kaynakları.
Ne aramayın
- Panelden elle kayıt açmak bu sayfanın konusu değil.
- Asistan iade başlatmaz, pazaryeri kataloğu aktarmaz, kanallar arasında hafıza paylaşmaz.
- Gerçek zamanlı sesli konuşma yalnızca Widget, Standalone ve Robot kanallarındadır; WhatsApp/Instagram/Messenger metin kanalıdır.